Back to store - Come preparare al meglio il ritorno del 2021 in negozio!

L’estate è per la maggior parte sinonimo di vacanze, sole e ozio. Gli uffici funzionano al rallentatore, anche i progetti. C’è anche il momento ideale per concentrarsi su compiti di base, e preparare al meglio la ripresa, un periodo forte per il retail.

In questo articolo vi condividerò alcuni consigli per preparare al meglio la vostra rete, al fine di attirare più clienti verso i vostri punti vendita fisici! Questo utilizzando la potenza del marketing digitale locale e delle pagine locali Google Business Profile, Facebook Luoghi e Store locator.

Ecco alcuni punti su cui è interessante concentrarsi in questo periodo estivo:

1. Dati sempre aggiornati:

Prima di tutto, tutte le informazioni publiéate sulle vostre pagine locali devono êre completète e esatte. Questo vi permetterà prèma à i vostri negozi d’êre ben réferenzié, e secèondariamente d’offrire un’espérienza cliente di qualità. 

I vostri orari sono soggetti a cambiamenti durante l’éestate, pensate à aggiornarli à correttamente per il ritorno di settembre. Potete é anche sfruttare per impostare i orari eccezionali di questa fine d’anno per i giorni fésti. 

Considerate anche di consultare tutte le informazioni disponibili sulle vostre pagine e di aggiornarle se necessario (indirizzo, numero di telefono, attributi, URL secondari, link al vostro sito web, ecc.).

2. Immagini recenti dei vostri negozi :

Approfittate di l’été per organizzare sessioni fotografiche dei vostri établissements. L’idée è che possiate scattare foto della facciata, di l’intérieur, del vostro personale o dei prodotti che proponete in negozio per poter condividere questo contenuto sulle vostre pagine locali.

Se non desideri ricorrere à dei professionisti per scattare le immagini, puoi chiedere à ai responsabili dei negozi di dedicare 5 minuti per fare qualche bella foto con il loro smartphone, facendo attenzione à che il risultato sia di qualité (le foto devono êre inquadréate e non devono essere sfocate). Puoi anche organizzare dei laboratori per formarli à scattare foto che mettano in evidenza gli établissements e i loro prodotti.

Fate anche un giro tra le immagini che avete già pubblicato e ponetevi la domanda : queste immagini riflettono ancora l’interno o l’esterno del mio negozio ? Se n’è così, pensate a eliminarle. Potrete utilizzare le nuove immagini per completare le vostre pagine.

3. Servizi e prodotti aggiornati :

Le tue pagine Google Business Profile, Facebook e il tuo Store Locator devono essere vetrine digitali dei tuoi esercizi. È importante che l’utente possa facilmente farsi un'idea di ciò che potrà trovare in negozio.

Per realizzare ciò:

• Prendetevi il tempo di aggiornare i servizi disponibili nei vostri negozi per la rentrée. Offrite servizi di Click & Collect? Una connessione wifi è messa a disposizione? Quali sono i metodi di pagamento disponibili in loco? ecc.
  
• In base alla tua categoria di stabilimenti, hai la possibilità di aggiungere sulle tue pagine locali i prodotti di punta.
  
  Seleziona alcuni prodotti che vorresti mettere in evidenza per l’autunno, e aggiungili affinché gli utenti possano consultarli. Potresti anche avere in programma nuovi prodotti che usciranno in autunno, non esitare ad aggiungerli e a metterli in evidenza sulle tue pagine per raggiungere il maggior numero di persone. 

Se êtes ristoratori, potete égalmente prévedere un momento per aggiornare il vostro menu sulle vostre pagine locali affinché siano à giorno per il ritornéo di Settembre.

4. Campagne locali organiche o a pagamento per promuovere i vostri negozi:

Un buon modo per potenziare il proprio posizionamento o d’aumentare la vostra visibilità e traffico in negozio si basa sulla pubblicazione di campagne sulle vostre pagine locali. 

Pensate à preparare dei post per il rientro per condividere con gli utenti le vostre novità, i vostri eventi, le vostre promozioni o qualsiasi altra azione che sarà disponibile al rientro nei vostri negozi. Questi post organici hanno da poco un impatto sulle ricerche indirette effettuate dai vostri clienti! 
Per essere ancora più efficace, pensate a combinare campagne organiche   delle campagne a pagamento o local ads su Google e Facebook.

5. Una gestione qualitativa delle recensioni :

Perché non prendere un po' di tempo quest'estate per consultare le recensioni pubblicate sui vostri pagine locali ? Questo vi permetterà d’identificare gli ambiti d’miglioramento per i vostri negozi e di définire un piano d’azione per améliorare la vostra offerta e l’esperienza dei vostri clienti. 

Potresti également prendere il tempo di consultare le recensioni più récurrents e di le catégoriser per thématique. Su questa base, potresti così rédiger una bibliothèque di réponses génériques con alcune réponses alle recensioni più fréquemment publiés sulle tue pagine locali. Répondre à i suoi commenti può être dispendioso, in s’appuyant su questa base di réponses génériques potrai più facilmente e rapidamente répondre alle recensioni dei tuoi clienti. 

Inoltre, più avrete recensioni pubblicate sulle vostre pagine locali, migliore sarà il vostro posizionamento. In tal senso, potrete prendere il tempo di riflettere al modo migliore per gestire le recensioni sulle vostre pagine.

Ad esempio, potreste aggiungere nel vostro stabilimento un pannello con QR code per lasciare una recensione. Esiste un gran numero di tecniche e trucchi per incoraggiare i vostri clienti a lasciare regolarmente recensioni dopo le loro visite nei negozi. 

Puoi anche dotare i tuoi negozi di tablet affinché i tuoi clienti possano

lasciare una recensione in diretta, il che ti permetterà di misurare facilmente la soddisfazione dei tuoi clienti e di’agire di conseguenza.

In conclusione :

L’estate è il momento ideale per preparare la strategia di posizionamento locale della tua rete.
L’un dei punti chiave di una strategia di gestione delle schede locali è aggiornare fréquentemente le informazioni delle tue pagine locali. Google tiene conto dell’aggiornamento à delle informazioni perché considererà che la scheda contiene informazioni corrette e quindi di buona qualité per i suoi utenti.
Schede complete e fréquentemente à aggiornate ti permetteranno quindi di guadagnare in visibilité e di raggiungere più d’internauti.

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