FAQ

Le tue domande frequenti

La FAQ raccoglie le risposte essenziali per capire come Mobilosoft facilita il tuo marketing locale quotidiano, senza gergo inutile.

Profilo Aziendale Google

Facebook Luoghi

Pubblicazione di contenuti

Recensioni clienti

Pubblicità geolocalizzata

SEO locale

Tipo di gestione

Profilo Aziendale Google

Come verificare gli aggiornamenti dei tuoi dati su Profilo Aziendale Google?

Gli aggiornamenti Google possono verificarsi in qualsiasi momento e sono visibili nella ricerca Google, su Maps e in altri servizi di Google Business Profile. Puoi esaminare queste modifiche e garantire l’esattezza delle informazioni fornite ai tuoi clienti. Ogni tipo di aggiornamento è associato a un colore nell’editor della scheda. Pertanto, puoi scegliere di ’accettare, di rifiutare o di modificare gli aggiornamenti Google: su scheda individuale o su più schede, nell’applicazione mobile e realizzare importazioni di gruppo. Per saperne di più : buone pratiche relative alle schede locali di Google Business Profile

Come gestire i duplicati d’attività in Google Business Profile ?

Ecco come procedere per eliminare i punti vendita duplicati nel tuo account Google Business Profile e come segnalarli da Google Maps : Dal tuo account Google Business Profile : L’indicazione “Stabilimento duplicato” è indicata quando l’attività che desideri aggiungere esiste già nel tuo account. Se la menzione “Autorizzazione richiesta” s’affiche devi richiedere la proprietà della scheda interessata. Procedura da seguire per la rimozione di una scheda locale :

Connettersi a Google Business Profile
Nella “Riepilogo dell'account”, fare clic su “Stabilimenti duplicati”
Andare sull’insegna da eliminare e fare clic su “Elimina questa scheda” / Oppure spuntare la casella di ogni punto vendita da eliminare, selezionare il menu a tre punti e poi selezionare “Elimina”

Attenzione : Assicurati di non eliminare insegne già validate. Da Google Maps

Aprire Google Maps
Cercare l’stabilimento e suggerire una modifica
Selezionare “Questo luogo è chiuso definitivamente o non è mai esistito » così come il motivo “Duplicato”, quindi fare clic su inviare.

Come centralizzare la gestione della mia rete d’insegne su Google Business Profile ?

Creare un gruppo di attività è il modo migliore per gestire correttamente l’intero insieme delle vostre schede Google Business Profile. Un raggruppamento di punti vendita può essere condiviso con i vostri partner (colleghi, soluzioni, agenzie, …). D’altro canto, se desiderate distinguere sottoinsiemi di attività (marchi, zone di mercato, …) potete creare più gruppi di punti vendita. Per pubblicare e far convalidare i vostri marchi in modo raggruppato (in un’unica operazione), dovete effettuare un import (xls, csv, …) nel vostro account Google Business Profile. Attenzione : Utilizzate una indirizzo e‑mail professionale fornito da Google per gestire il vostro account Google Business Profile.

Come recuperare le statistiche delle mie schede Google Business Profile?

È possibile scaricare le statistiche di più attività contemporaneamente effettuando un'esportazione. Sono proposti tre rapporti: statistiche relative alla scoperta delle tue attività, alle tue foto e alle tue chiamate telefoniche. Procedura:

Connettersi a Google Business Profile
Seleziona i punti vendita che ti interessano
Attiva il menu situato sopra l'elenco delle tue attività e seleziona “Scarica Statistiche”
Selezionare uno dei tre rapporti nell’schermata “Rapporti locali” che si apre
Specificare il periodo di tempo desiderato nell’schermata successiva e scaricare il rapporto

Attenzione : per le schede non validate le statistiche non sono disponibili.

Come gestire gli orari d’apertura di due servizi diversi sulla mia scheda locale Google ? (es : servizio Drive)

È importante fare la distinzione tra i tuoi orari d’apertura normali del tuo servizio principale e gli orari d’apertura secondari utili per alcuni servizi specifici. Salvo eccezioni devi indicare i tuoi orari d’apertura standard nella sezione dedicata del tuo profilo Business Profile. Cioè gli orari durante i quali il personale è presente per accompagnare e servire i clienti. Per i tuoi orari “secondari”, una soluzione è utilizzare la funzionalità Post per metterli in evidenza regolarmente o continuamente nel flusso di informazioni del profilo. Esempio di eccezione: le stazioni di servizio dove si consiglia piuttosto di indicare gli orari d’apertura delle pompe. Consulta il capitolo “Orari multipli”del supporto Google Business Profile per sapere come procedere secondo i casi specifici dei diversi settori d’attività. Attenzione : Non indicare orari nel nome del profilo locale sotto pena di vederlo bloccato.

Come recuperare l’accesso ai miei account Google Business Profile?

Procedura da seguire :

Accedi a Google con l'account che desideri utilizzare per gestire la tua attività.
Inserisci il nome o l’indirizzo della tua attività, quindi selezionalo nei risultati di ricerca. Una finestra di dialogo che indica una parte dell’indirizzo e-mail utilizzato per la convalida della scheda può comparire. Se gestisci questo indirizzo e-mail, accedi a questo account per poter accedere alla scheda della tua attività.
Compila il modulo. Il proprietario attuale della scheda potrebbe aver bisogno di contattarti per saperne di più su di te. Non potrai quindi inviare la tua richiesta senza condividere i tuoi dati di contatto con lui.
Google Business Profile invierà un'e-mail al proprietario attuale della scheda per chiederti di contattarlo, e riceverai un'e-mail di conferma. Attendi 7 giorni prima che il proprietario attuale della scheda risponda alla tua richiesta. Se non ti ha contattato entro questo termine, potrai far convalidare la tua affiliazione all’stabilimento per accedere al contenuto che ti interessa.

Come eliminare una scheda struttura dal tuo account?

Procedura da seguire :

Accedi a Google Business Profile
Nel menu, fai clic su info > Sotto “Chiudi o elimina questa scheda”, > Fai clic su segna l’stabilimento come definitivamente chiuso.
Fai clic su Ok nella finestra di dialogo
In Info > sotto “Chiudi o elimina questa scheda”, elimina la scheda.
Rivedi le informazioni sulla pagina che appare, > poi fai clic su elimina l’account.

NB : La scheda rimarrà comunque visibile su Google ma sarà “libera da diritti”.

Come rimuovere una scheda di Google?

Si consiglia di contrassegnare la tua pagina dell’attività come definitivamente chiusa anziché eliminarla. Perché? Perché questo permetterà agli utenti che effettuano la ricerca di trovare la tua attività e di accorgersi che è definitivamente chiusa. Un’attività contrassegnata come chiusa su Google apparirà sempre meno col tempo nelle ricerche Google e su Google Maps, a vantaggio di altre pagine trovate con le stesse parole‑chiave. Alla fine, la scheda verrà eliminata automaticamente.

È possibile conoscere il tasso di “riempimento” delle schede Google Business Profile ?

Di recente, Google mostra questo tasso nella sezione Home di ogni scheda Google Business Profile. Completare la tua scheda permetterà d’migliorare il tuo posizionamento nelle ricerche locali e di presentare un profilo completo agli utenti.

Perché i miei orari sono a colori ?

Quando non specifichi i tuoi orari eccezionali, una segnalazione arancione viene aggiunta alla scheda locale della tua attività, indica che il proprietario non ha convalidato i suoi orari durante i giorni festivi. Inoltre, se la segnalazione è verde, significa che hai indicato questa modifica sulla scheda, il consumatore può recarsi serenamente nel tuo punto vendita, e ciò comporterà anche un miglior posizionamento perché le tue informazioni saranno considerate affidabili e di qualità da Google.

Come pubblicare un post su Google?

È possibile pubblicare testi, eventi, articoli, immagini, sondaggi o video su Google per coinvolgere gli utenti che s’interessano al tuo esercizio

Accedi a GMB poi all’esercizio
Fai clic su “Crea un post” o fai clic su “Post” nel menu
La pagina “crea un post” ti propone diversi tipi di post. Seleziona quello che ti conviene.
Aggiungi foto, testo, eventi e un pulsante “call to action” al tuo post. Basta cliccare su ogni campo e inserire le informazioni.
Affinché i tuoi post mirino a regioni o lingue specifiche, clicca su “Cibler”. Se non selezioni alcuna regione o lingua, i tuoi post saranno disponibili in tutte le regioni e in tutte le lingue.
Una volta creato il tuo contenuto, puoi cliccare su Anteprima per visualizzarlo.
Successivamente, fai clic su “Pubblica” nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Qual è l’impatto della pubblicazione di foto su una scheda Google Business Profile ?

Le aziende che inseriscono foto nella loro scheda Google Business Profile beneficiano in media del 42% di richieste di indicazioni aggiuntive su Google Maps e del 35% di click in più sui loro siti web. La foto di copertina e il logo sono gli elementi più importanti per l’utente perché compaiono in primo piano nella tua scheda. Successivamente, puoi aggiungere foto aggiuntive per rendere la tua scheda più descrittiva e attraente (interni o esterni del tuo locale, i tuoi prodotti di punta, il tuo team o ancora la tua offerta). È consigliabile effettuare questa operazione su tutte le schede Google Business Profile dei tuoi locali. Fornendo una coerenza complessiva alle tue pagine, rafforzi la tua immagine e migliori il tuo posizionamento locale. Attenzione : la dimensione di queste foto deve essere almeno di 720 pixel di larghezza e altezza e deve essere in formato JPG o PNG.

Come apparire su Google Maps?

Per apparire su Google Maps, è necessario innanzitutto aggiungere la tua attività su Google Business Profile. È importante indicare correttamente il tuo indirizzo su questa scheda. Successivamente, puoi aggiungere la tua attività su Google Maps seguendo questa procedura:

Accedi a Google Maps
Puoi quindi aggiungere la tua attività in 2 modi diversi:

Fai clic sul menu a discesa in alto a sinistra. Fai clic quindi su « Aggiungi la tua attività”.
Fate clic con il tasto destro n’in qualsiasi punto della mappa. Cliccate poi su “Aggiungi una sede”

Cosa rappresenta Google Business Profile nel mio settore?

Google Business Profile è una funzionalità che consente di presentare su una scheda le informazioni degli esercizi fisici. Queste schede permettono alle attività locali di gestire la loro presenza online a livello della ricerca Google e su Google Maps affinché siano facilmente (geo)localizzabili e forniscano le informazioni solitamente ricercate dagli utenti (orari d’apertura, itinerario, recensioni dei consumatori…) durante la loro ricerca. Google Business Profile è uno strumento online prezioso per la tua azienda, ha un'importanza cruciale per il tuo posizionamento locale. Una scheda ottimizzata del tuo esercizio su Google Business Profile ti permetterà d’essere ben posizionato nei risultati di ricerca Google. Quando i consumatori s’informano su un prodotto o servizio che la tua azienda può fornire, sarai automaticamente proposto nei risultati. Un vantaggio competitivo da cogliere!

Come valutare l’accuratezza delle informazioni su tutte le mie schede?

Google Business Profile non ti consente di verificare automaticamente l’accuratezza delle tue informazioni. Per farlo ti sono offerte 3 soluzioni:

Internamente a livello della sede: chiedere a uno dei membri del tuo team marketing di verificare l’accuratezza di ogni scheda d’azienda. Questo processo può essere gravoso e lungo.
Internamente a livello locale: ogni gestore di negozio è responsabile dell'aggiornamento regolare delle sue informazioni. Infatti, solo lui può comunicare al meglio i cambiamenti d’orari o eventi specifici al punto vendita (promozioni, prodotti,…)
Un'agenzia: oltre a incrementare la tua visibilità web, l’agenzia, ti permette di garantire l’affidabilità e la sicurezza delle tue informazioni e un risparmio di tempo prezioso per i tuoi team.

Come posso gestire la pagina dei franchisee?

Per gestire le pagine dei tuoi affiliati ti basta creare un gruppo d’stabilimento con l’insieme delle pagine dei tuoi affiliati su Google Business Profile. Esse possono essere gestite collettivamente da un'organizzazione o da un gruppo d’utenti. Organizzare i tuoi stabilimenti classificandoli per gruppi permette di gestirne più facilmente e in modo più sicuro. Per creare un gruppo d’stabilimento :

Accedi a Google Business Profile
Fare clic su “Gestire le strutture” poi su “Creare un gruppo d’struttura”. Se questo pulsante non è visualizzato, fare clic sul menu a tre barre e fare clic su “Creare un account professionale”
Inserisci il nome del tuo gruppo e fai clic su OK

Per aggiungere una struttura a uno o più gruppi, fai clic su “Per saperne di più”.

Facebook Luoghi

Facebook luoghi: quali sono le differenze rispetto alle pagine classiche?

Facebook dispone d’una funzionalità che consente di generare le pagine locali dei tuoi punti vendita fisici sul suo motore di ricerca : Facebook Luoghi. Infatti, ogni attività può beneficiare d’una pagina di tipo “luogo” e così mettere in evidenza le sue informazioni locali (indirizzo, orari di apertura, contatti, promozioni, contenuto locale specifico, ecc.). Facebook Luoghi è una funzionalità che può essere attivata dalla pagina Facebook d’una azienda per creare le pagine locali dei suoi punti vendita fisici.

Come rete di insegne, ci sono diversi modi di esistere su Facebook. O esiste una pagina aziendale principale e pagine luoghi indipendenti, oppure le pagine locali sono collegate alla pagina aziendale. La seconda opzione è quindi la funzionalità “luoghi”, quella che ci interessa.

Questa organizzazione dei conti ha due vantaggi particolari: generare automaticamente un Store Locator e centralizzare la gestione delle pagine. Questo consentirà agli utenti di localizzare le strutture su una mappa dalla pagina principale.

Con Facebook luoghi, puoi collegare e gestire tutti i tuoi siti d’attività su Facebook per promuovere le Pagine locali e le inserzioni di sensibilizzazione locale. Puoi aggiungere nuove Pagine locali, modificare le informazioni dei luoghi esistenti e gestirle da un unico posto. Le pagine dei luoghi offrono una visualizzazione più semplice comprendente coordinate, orari e localizzazione. La o le pagine “classiche” offriranno una scelta di contenuti più ampia.

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Articolo complementare : Facebook lieux, la vetrina digitale delle tue insegne fisiche

Pubblicazione di contenuti

Su quali media è necessario pubblicare contenuti per promuovere il mio esercizio?

Non ’è facile definire la propria strategia sui media digitali, si tende spesso a non sapere su quali reti comunicare e quale strategia di contenuto adottare. Per raggiungere e attrarre il massimo numero di potenziali clienti, non ’è necessario pubblicare su tutti i media digitali ma piuttosto mirare al tipo di contenuto e ai media utilizzati da loro. È indispensabile proporre contenuti che rispondano alle loro domande e problematiche.

Per una buona strategia digitale, vi consigliamo di essere presenti su Facebook, Google Business Profile e le directory del vostro settore, come Tripadvisor per la ristorazione, ad esempio.

Come mettere in evidenza il prodotto di punta del momento?

Dal 2017, potete usufruire gratuitamente della nuova funzione Google Posts di Google Business Profile. I Google Posts appaiono direttamente sulla vostra scheda d’attività nei risultati di ricerca Google. Così, potete presentare le vostre novità, i prodotti di punta, gli eventi o ancora le promozioni.

Per questo contenuto, privilegia un titolo accattivante, un testo breve, un'immagine curata e una chiamata all’azione appropriata. Le pubblicazioni saranno visibili per la durata che avrai precedentemente definito, eccetto per gli eventi che non scadono una volta raggiunta la data dell’evento.

Recensioni clienti

Perché dare importanza alla gestione delle tue recensioni Google ?

La gestione della tua e‑reputazione è uno dei pilastri della relazione con il cliente. Questo ti permette di creare un rapporto di fiducia e di fidelizzarli. Google le attribuisce molta importanza al d’importanza di 3 elementi:

I risultati locali possono essere filtrati per numero di d’stelle.
Il numero di d’recensioni è visualizzato.
La valutazione media è visualizzata.

I nostri consigli :

Cerca di rispondere a tutte le d’recensioni, questo incoraggerà d’altri clienti locali a s’esprimere.
Siate reattivi, i clienti sono attenti al vostro tempo di risposta. Un periodo di 5 a 7 giorni al massimo è consigliato.
Applicate il « tone of voice », il tono di comunicazione definito nella vostra azienda. Utilizzate un linguaggio formale o familiare, per esempio.
Evitate i copia-incolla, optate per una risposta personalizzata.

In caso di ’avviso che viola le regole, i commenti e le foto possono essere segnalati alle squadre di moderazione che si occuperanno di rimuoverli dopo la valutazione.

Per saperne di più : come gestire le recensioni Google

Pubblicità geolocalizzata

Come realizzare campagne pubblicitarie su Google?

Una campagna Google Ads consiste nel creare un insieme di annunci pubblicitari digitali che appariranno sul hub Google (Google Search, Google Maps, Youtube, la rete Display…)

Una campagna Google Ads consentirà di d’apparire nelle ricerche d’aziende simili alla tua effettuate dai tuoi potenziali clienti. Google Ads propone ai proprietari di negozi di creare campagne locali con l’obiettivo di d’portare un cliente in negozio apparendo nelle ricerche di potenziali clienti che si trovano vicino al marchio.

Per questo:

Accedi al tuo account Google Ads. A sinistra, nel menu delle pagine, fai clic su Campagne. Poi, fai clic sul pulsante Più, poi su nuova campagna.
Seleziona i tuoi obiettivi per la tua campagna. Se nessun obiettivo corrisponde alle tue aspettative, seleziona Crea una campagna senza obiettivo specifico. Nei casi d’attività fisiche seleziona “Promozioni e visite in negozio”.
Scegli un budget giornaliero o un budget per l’interezza della tua campagna.
Fornisci un insieme di risorse per l’insieme della tua campagna. (Foto, video, loghi, descrizioni,…)

Per saperne di più: I benefici delle campagne locali google

Che cos’è una pubblicità digitale locale o “local ad” ?

Un “local ad” o una pubblicità locale in francese, consiste nel fare la promozione digitale del tuo negozio in una zona geografica intorno a esso. La pubblicità fa in modo che le informazioni più importanti (nome, indirizzo, orari, immagini,..) del tuo marchio si ’visualizzino automaticamente sulle piattaforme digitali dei potenziali clienti nelle vicinanze. Lo scopo è che l’si attiri il cliente al punto vendita. Questa strategia è chiamata “Web-to-store” e consiste nell'ottimizzare la visibilità online dei suoi punti vendita sui più grandi media per incentivare la visita in negozio

Che cos’è una campagna locale o “local campaign” ?

Una “local campaign” o una campagna pubblicitaria locale in francese, consiste nel fare la promozione digitale del tuo negozio nell’intero ecosistema Google (Google Search, Google Maps, Youtube, la rete Display…).

Durante la creazione di una campagna Google, è possibile selezionare un obiettivo di campagna. Selezionando lo scopo “Promozioni e visite in negozio”, potrai costruire quello che si chiama “campagna locale”. Questo tipo di campagna consentirà di visualizzare l’insieme degli annunci sulle piattaforme digitali dei tuoi potenziali clienti che si trovano nelle vicinanze del marchio.

L’organizzazione di una campagna per una rete di marchi richiede una certa organizzazione. Consigliamo alla sede di proporre una libreria di risorse alle entità locali. I gestori dei negozi non dovranno fare altro che riprendere queste risorse quando metteranno in atto le loro campagne.

I nostri consigli:

– Faire en sorte d’avoir une bonne communication entre le(s) siège(s) et les entités physiques locales. Au préalable, il faut définir les messages qui seront portés par chacun. La création d’un calendrier de communication de ces différents messages doit ensuite être créé pour permettre une bonne synchronisation entre entités.

– Per evitare di lanciare campagne concorrenti per la stessa rete d’insegna, utilizzare le variabili di geolocalizzazione delle diverse piattaforme per creare delle “zone di mercato”. È possibile nelle piattaforme d’escludere le zone geografiche dove la campagna non sarà quindi comunicata. Le campagne saranno quindi mutualmente esclusive l’una dell’altra.

Per saperne di più: Potenzia la visibilità dei tuoi punti vendita con le local ads

Come realizzare campagne pubblicitarie su Facebook?

Facebook offre ai proprietari di negozi la possibilità di creare facilmente campagne locali « ads Facebook », un formato che risponde alle loro esigenze.

Infatti, questo formato di pubblicità digitale consente alle attività fisiche di promuovere i loro servizi e prodotti ai clienti potenziali che si trovano in una zona geografica vicina. Le campagne locali rispondono alle esigenze dei negozi fisici di portare il cliente sul posto.

Le fasi:

Scegli il tuo obiettivo di campagna: nel Facebook Ads Manager, fai clic su “crea” nella scheda “campagna”. Facebook ti propone 11 diversi obiettivi di campagna. Nel caso di reti di insegne, l’obiettivo del punto vendita sarà “Traffico in punto vendita”.
Definire il proprio pubblico: nella sezione “luoghi”, è interessante per le reti di marchi utilizzare l’opzione “Persone recentemente in questo luogo » per consentire di mirare a persone che si trovano nelle vicinanze del punto vendita. È possibile ingrandire il raggio di targeting intorno al negozio.
Definire le posizioni della campagna: per l’obiettivo di campagna « traffico in negozio”, le posizioni sono limitate al feed e alle storie di Facebook e al feed e alle storie di Instagram. Sarà poi necessario caricare i contenuti immagini e/o video e i testi preparati in anticipo.
Specificare il budget e il calendario della campagna: Hai due opzioni per il budget della campagna: scegliere un budget giornaliero o un budget totale per l’interezza della campagna.
Scegliere i diversi formati della campagna

Per saperne di più: Quali sono i vantaggi degli ads Facebook per una rete di negozi?

SEO locale

Qual è l’impatto della visibilità online per il mio punto vendita ?

Un buon posizionamento o anche chiamato “search engine optimisation” (SEO) rafforza la fiducia e la credibilità verso la tua azienda. Inoltre, una pagina professionale completa (con foto, descrizioni, orari,..) sarà automaticamente meglio indicizzata di una meno completa.

La tua principale fonte di traffico passa attraverso le ricerche effettuate su Google. In genere gli utenti non vanno oltre la prima pagina dei risultati prima di d’abbandonare le loro ricerche o cambiare parole chiave. C’è per questo che è necessario fare in modo che le pagine del tuo marchio si trovino nella prima pagina dei risultati. Un buon posizionamento locale si traduce in coinvolgimento, traffico e conversioni. Un buon posizionamento web significa anche una migliore esperienza utente portando direttamente le informazioni ricercate.

Per questo, una gestione regolare delle informazioni è cruciale. N’qualsiasi scusa è una buona scusa per pubblicare un Google Post per comunicare eventi o promozioni. Il posizionamento organico è una strategia che si sviluppa nel lungo termine con risultati quantificabili.

Come identificare l’impatto SEO del store locator?

Il localizzatore di negozi è uno strumento chiave per guidare i clienti nei vostri punti vendita. Nel marketing digitale è importante poter misurare l’impatto delle proprie azioni per poter analizzare i risultati e ottimizzare la strategia. Potrete implementare linee di correzione o sviluppo fissando obiettivi definiti e monitorando i risultati grazie ai KPI (Key Performance Indicators).

Google Analytics, l’strumento di misurazione delle prestazioni di Google, consentirà di misurare un insieme di KPI’s come il d’fatturato, le visite, il reddito o le vendite,… Inoltre, c’è un strumento molto utile per misurare la tua presenza digitale attraverso indicatori come il numero di clic, di visualizzazioni o di download sui siti web e le pubblicità.

Google Analytics è uno strumento molto completo, il che lo rende abbastanza complesso a prima vista. Ti consigliamo di consultare gli articoli di supporto di Google prima di creare un account Analytics.

Per saperne di più : Primi passi con Analytics

Che cos’è una strategia omnicanale?

L’Omnicanalità (o Omnichannel) consiste nel collegare il marchio con i suoi clienti su tutti i canali disponibili simultaneamente. Questo approccio pone il consumatore al centro delle strategie di marketing delle insegne, poiché c’è lui che decide quale canale è il più adatto al suo bisogno in un momento preciso. Le sfide sono importanti per i marchi, poiché l’esperienza cliente, la soddisfazione o ancora le interazioni con il consumatore sono al cuore del suo percorso d’acquisto.

Per saperne di più : Che cos’è un commercio omnicanale e le sue sfide ?

Qual è la differenza tra l'E-commerce e l'In store ?

Le abitudini di consumo sono evolute con internet: i clienti si informano, confrontano e leggono le recensioni lasciate online prima di effettuare un acquisto, online o in negozio. Per questo, il posizionamento locale, il “click and collect”, i siti internet o ancora l’utilizzo dei social network sono essenziali per le reti di marchio. Numerosi benefici sono in gioco: una migliore visibilità, una comunicazione di prossimità, un aumento del fatturato, la fidelizzazione del cliente.

Due termini sono emersi da questo cambiamento delle abitudini di consumo: l’e-commerce e l’in‑store. La differenza tra questi due termini è determinata dal luogo di acquisto. Infatti, un e-commerce descrive un negozio online dove l’acquisto avviene virtualmente. Mentre il “In‑store” è un termine usato per descrivere strutture fisiche dove l’acquisto avviene in negozio.

Quali sono le best practice per un buon posizionamento locale?

Ecco alcuni consigli:

Crea un account sulle piattaforme più importanti come Google Business Profile, Facebook, Instagram,… Non dimenticare di registrarti anche su directory locali e professionali in base al tuo settore.
Verifica se le informazioni che fornisci su l’insieme delle piattaforme sono le stesse. Allinea le tue informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono, sito web,… Verifica che i tuoi orari di apertura siano aggiornati su l’insieme di questi media.
Invitate i vostri clienti a lasciare le loro recensioni sulle vostre pagine. Più avrete d’recensioni, migliore sarà il vostro posizionamento. N’dimenticate di rispondere, questo dimostra che prendete in considerazione le recensioni dei clienti. Si consiglia di rispondere alle recensioni entro 2 e 7 giorni dalla pubblicazione.
Aggiungete informazioni alle vostre schede dettagliando i servizi e/o i prodotti che proponete. Come ciò, le persone interessate al vostro marchio sapranno a colpo d’occhio cosa fate.
Pubblica gli eventi che si svolgono nel tuo negozio, come le promozioni o le azioni del momento.

Come aumentare il mio traffico online?

Hai notato una diminuzione del traffico sulle tue pagine locali o sul tuo sito web? Stai cercando di capire perché e come invertire la tendenza? Ecco alcuni consigli per ribaltare la tendenza:

1. Una diminuzione del traffico può essere legata a una diminuzione generale del traffico su una parola chiave o termine specifico. In d’altri termini, è possibile che’un termine che utilizzi regolarmente per le tue campagne pubblicitarie o comunicazioni sia meno ricercato dagli utenti internet.
2. La visibilità di un articolo online può, oltre al suo argomento, essere legata alla sua data di pubblicazione. Non esitate a scrivere regolarmente articoli su argomenti attuali. Inoltre, assicuratevi di mettere in evidenza una parola chiave specifica nell'interezza del vostro articolo. Questa parola chiave deve essere anche nel titolo.
3. Per aumentare la tua visibilità, comunica regolarmente con i tuoi clienti e potenziali clienti. Usa qualsiasi evento per preparare contenuti. Ti consigliamo di creare un calendario dei contenuti per organizzare le tue email di marketing e i post sui social network.
4. Aggiornate regolarmente le vostre schede locali su Google e Facebook. Questo invia il segnale a Google che le informazioni sono affidabili e offrono una buona esperienza utente agli utenti. Potete aggiornare i vostri orari eccezionali, aggiungere foto, prodotti, servizi, pubblicare contenuti.

Tipi di gestione

Come gestire la presenza dei miei esercizi online?

La gestione del marketing digitale locale d’una rete d’marchi deve basarsi sulla sinergia tra la sede e le entità locali. Per questo si consiglia alla sede di proporre una libreria di risorse (testi, foto, video) per l’interezza delle comunicazioni necessarie ai marchi. I gestori dei negozi sono poi responsabili della comunicazione con le risorse proposte.

Per facilitare la gestione dell’insieme dei vostri punti vendita, il software My mobilosoft vi propone tutte le risorse di cui avete bisogno per gestire la presenza dei vostri punti vendita sul web: SEO locale (multi-diffusione), pubblicazione di contenuti, gestione delle conversazioni e e-reputazione.

Così, potete gestire l’insieme della vostra presenza web sulla stessa piattaforma e analizzare i vostri risultati per effettuare le migliorie necessarie alla vostra strategia.

Come essere più efficace nella gestione delle mie pagine locali?

Gestire le proprie diverse pagine locali su un insieme di media richiede un certo numero di risorse.
Esistono 3 modalità di gestione possibili per aumentare l'efficienza:

Una gestione decentralizzata: offrite ai manager locali la possibilità di gestire le proprie pagine locali. Sono i più adatti a rispondere alle problematiche incontrate localmente.
Una gestione centralizzata : La sede del marchio si assicura che le informazioni dell’insieme dei punti vendita siano gestite allo stesso modo.
Gestione esternalizzata : delega il tuo carico di lavoro a un team di data manager performanti e reattivi 7/7, gestiscono sia le tue pagine GMB, FB, il tuo store locator, le recensioni …

Per essere più efficaci e facilitarvi la vita, mobilosoft ha sviluppato una piattaforma di gestione semplificata e centralizzata, che vi permette di risparmiare tempo e garantire il monitoraggio delle vostre azioni di marketing. Questa piattaforma consente di riunire queste tre forme di gestione in modo centralizzato per far risparmiare tempo a tutti i collaboratori della rete.

Come gestire i miei diversi orari su più media digitali?

Ti consigliamo di differenziare i tuoi orari abituali dai tuoi orari secondari. Sul tuo account Google Business Profile, ad esempio, i tuoi orari eccezionali devono essere dettagliati in una sezione diversa (“More hours” o “Orari di apertura eccezionali”) rispetto ai tuoi orari abituali. In base a servizi o eventi eccezionali, non dimenticare di dettagliare le tue modifiche di orario nella sezione dedicata.

Per beneficiare della coerenza d’insieme dei vostri punti vendita, è consigliabile utilizzare software o piattaforme per gestire in modo centralizzato l’insieme dei dati dei punti vendita sui vostri diversi media digitali.

Per questo, la piattaforma MyMobilosoft esiste, ti permette d’avere una visione globale e centralizzata del tuo posizionamento su Google Business Profile o Facebook Business, ad esempio. Puoi gestire l’insieme delle tue pagine, cambiare gli orari in modo rapido e centralizzato e così far risparmiare tempo al tuo team e limitare gli errori di posizionamento.