Come mantenere il controllo sulle tue schede Google Business Profile?
Negli ultimi anni, Google Business Profile si è arricchito di numerose funzionalità progettate per creare un coinvolgimento con gli utenti (recensioni, domande/risposte, post e abbonamento alle novità, nome profilo “@”, foto & video dell’stabilimento …).
Ma la maggior parte di queste funzionalità può essere sfruttata dagli utenti per l’apporto di nuovi contributi o la proposta di modifiche. Sebbene le intenzioni siano per lo più buone, possono apparire incoerenze o informazioni indesiderate.
D’altro canto, le funzionalità sono regolarmente modificate, il che richiede più lavoro da parte vostra per tenere il passo con il ritmo imposto da Google e dagli utenti.
Come il contenuto generato dall'utente minaccia la coerenza delle tue schede Google
Google ha ufficialmente lanciato il suo programma Local Guides nel 2015. Questo progetto di contributo “per e da” il consumatore è stato sviluppato per incentivare maggiormente gli utenti a completare i dati cartografici di Google Maps. Da allora, le aree d’informazione sono evolute e può capitare che il contenuto suggerito dagli utenti per le tue schede My Business sia errato.
Ma questa problematica prende tutto il suo senso quando si sa che le modifiche inviate a Google sono automaticamente accettate se non è stato indicato alcun rifiuto dal proprietario dell’account. Le schede Google Business Profile, che siano gestite o meno, possono quindi essere modificate e aggiornate dagli utenti.
Gli utenti contributori non sono gli unici a poter agire sulle vostre pagine Google Business Profile. Google utilizza anche dati provenienti da altre fonti come il vostro sito Web, le directory, i social media, ecc.
Anche se esiste un sistema di notifiche, il proprietario della scheda dell'attività è spesso avvisato troppo tardi o a volte per nulla!
I fattori da considerare
Non è tutto perduto comunque perché Google valuta gli elementi chiave per convalidare più o meno rapidamente i suggerimenti ricevuti :
- La coerenza delle informazioni tra le diverse fonti : sito Web, elenchi, GPS, ecc.
- Il profilo dei contributori : sono Local Guides, il loro livello di competenza
- Il “profilo” delle schede My Business : sono aggiornate regolarmente e rivendicate
- La popolarità dell’stabilimento: il numero di recensioni e conversioni attraverso la sua scheda (consultazione del sito Web, itinerari, chiamate telefoniche, …)
- Quanti utenti hanno suggerito lo stesso tipo di modifica
Come proteggere la coerenza delle tue pagine Google Business Profile e rafforzare l’impegno dei consumatori
Ecco un elenco non esaustivo di esempi per riprendere il controllo delle tue informazioni Google Business Profile :
- Il punto vitale è verificare più volte alla settimana il tuo account Google Business Profile : Gestire le mie attività > Selezionare > Azioni
- Gestisci correttamente i tuoi recensioni.
- Partecipa alle Domande e risposte pour empêcher la propagation d’informations erronées.
- I Google Post sono un eccellente modo per condividere contenuti ed eventi con i consumatori che cercano la tua attività.
- Mantieni i tuoi contenuti aggiornati, in particolare per ridurre quelli generati dagli utenti (particolarmente importante per foto e video indesiderati).
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