Il Marketing Digitale Locale sarebbe in crescita ? Google annuncia una moltiplicazione per 4 delle "open now near me searches"

Martedì scorso, il 26 ottobre, Alphabet, la casa madre di Google ha annunciato i suoi risultati del 3° trimestre del 2021. Oltre al fatto che i ricavi delle diverse entità del gruppo sono in aumento, un punto particolare ha attirato la mia attenzione, i dati relativi al marketing digitale locale. 

In questa settimana di cop26, volevo également à menzionare che, da poco, Google Maps propone, negli USA, una nuova funzionalité, la possibilité di scegliere, oltre al percorso più veloce, il più “eco-friendly”. L’effet d’annonce è intéressant nel pieno di questa conférence per il clima. Speréiamo che gli utenti seguiranno questa évoluzione che non manca d’intérêt. 

Il locale sempre più presente all'interno dei processi d’acquisti

Il punto che mi colpisce di più in questa conférence trimestriale présentée da Alphabet è, naturalmente, quello lié al Marketing Digitale Locale e là, i numeri sono abbastanza impressionanti. Rafforzano il messaggio che noi ci efforçons di passare auprès i nostri clienti e, sebbene le réouvertures post-covid non si producono nella même manière in tutti i paesi, a livello globale, i résultats di Google liés alle ricerche di proximité sono très incoraggianti per le insegne. 

A loro ora di mettersi à la pagina per rispondere ai aspettative dei consumatori che richiedono una esperienza sempre più omnicanale. Il consumatore, in questa fine d’anno 2021, è più flessibile che mai e cerca di semplificarsi la vita. I retailer devono quindi offrire loro il massimo d’opzioni d’acquisti per attirare questi e dare loro la voglia di riempire il loro carrello, sia che sia virtuale o reale. 

4 volte più ricerche “open now near me”

Il primo dato interessante è l’evoluzione di quello che Google chiama le “near me searches”, cioè le ricerche fatte dai consumatori per trovare prodotti/servizi/punti vendita nelle vicinanze del luogo in cui si trovano. Dopo Google, da un punto di vista globale, ci sarebbe, tra il 3è trimestre 2020 e il 3è trimestre 2021, una moltiplicazione per 4 del numero di queste ricerche “near me”. Dobbiamo naturalmente prendere le distanze rispetto à questi dati poiché sono globali e variano a: 

• Un aumento del numero di consumatori che utilizzano gli strumenti di Google per effettuare ricerche locali. 
• Un aumento del numero di ricerche effettuate dagli utenti esistenti. 

Alphabet non fornisce dati dettagliati su questi aspetti d’un punto di vista locale. Presso Mobilosoft, in base alle industrie, possiamo osservare delle crescite abbastanza variabili. Rimane comunque che c’est un fatto, il volume di ricerca è in costante aumento da molti anni.  

Fonte: Seekingalpha, Alphabet Inc. (GOOG) Q3 CEO Sundar Pichai sui risultati del 2021 - Trascrizione della conference call degli utili, 26 ottobre 2021

Google investe nella messa in evidenza d’informazioni sempre più precise

Grazie ai report dei nostri clienti, abbiamo potuto capire che, da 3 anni, le query locali sono cambiate enormemente: 

• Tre anni fa, il 70% delle ricerche era legato al marchio + un luogo, i consumatori cercavano la loro attività preferita. 
• Oggi, queste ricerche rappresentano solo il 30% del volume. Concretamente, le ricerche si orientano sempre più verso prodotti, servizi o anche tipologie di insegne. 

Questa evoluzione delle abitudini di ricerca locale trova eco negli investimenti che Google realizza a livello locale, percorso nel quale alcuni inserzionisti sono già imbarcati, come menzionato da Jim Friedland, Direttore delle Relazioni con gli Investitori di Google: 

• “gli inserzionisti aumentano le loro campagne a pagamento in parallelo ai loro elenchi gratuiti”. 
• “abbiamo lanciato nuovi formati (a pagamento e gratuiti) per consentire loro di fare questo”.
• “hanno aumentato il loro ritorno sulla spesa pubblicitaria del 30% rispetto allo stesso periodo prima del covid”.

E ancora rafforzato da Philipp Schindler, SVP & Chief Business Officer di Google anche : 

• “una forte crescita nelle ricerche locali mostra che i consumatori cercano più i punti vendita fisici prima di andarci”.
• “aggiungendo flussi di prodotto alle loro campagne, gli inserzionisti ottengono in media il 60% in più di conversioni a un prezzo inferiore”.

Verso una strategia omnicanale con un ruolo predominante per i punti vendita fisici

Sapendo che ogni marchio ha la possibilità di creare diverse pagine per i propri punti vendita (Facebook, Google Business Profile, Store Locator), è quindi necessario comprendere che esse hanno un ruolo fondamentale. Queste pagine e il loro contenuto sono indicizzate da’ un punto di vista locale da Google, quindi anche i prodotti e i servizi aggiunti vi sono. 

Prendiamo un marchio che vende scarpe Nike e ha 1000 punti vendita in Europa, se indica i diversi modelli Nike venduti sulle pagine dei negozi dei suoi 1000 punti vendita, l’azienda guadagna tante menzioni locali possibili quanti sono i suoi negozi e le pagine. Successivamente, potrà reindirizzare i consumatori sia alla pagina del negozio sul Store Locator, sia al sito d’e‑commerce, in base alle loro aspettative. Una tale strategia ha quindi un impatto omnicanale: favorisce sia le vendite online sia le vendite in negozio.  

Un vantaggio per le reti di marchi?

Il collegamento è fatto rapidamente, mentre alcune marketplace come Amazon aprono punti vendita fisici per favorire un’esperienza omnicanale, le catene con una rete profondamente radicata possono trarre vantaggio dall’implementazione di una vera strategia locale, ogni punto vendita diventando una nuova porta d’ingresso che indica: 

• Il marchio
• Il tipo di marchio 
• I prodotti o servizi proposti

Come i retailer possono ottenere un vantaggio competitivo nel mondo digitale? 

Se desideri offrire una vera esperienza omnicanale ai tuoi consumatori, ecco la ricetta da seguire: 

• Crea pagine locali per i tuoi punti vendita su Google Business Profile, Facebook Luoghi e sul tuo sito web (Store Locator). 
• Stimola e rispondi alle recensioni dei clienti per rafforzare il tuo posizionamento del marchio locale. 
• Arricchisci le tue pagine con i tuoi prodotti e/o servizi sulle pagine locali. 
• Includere, sulle pagine locali, un catalogo che presenta i prodotti più ricercati per ogni negozio!

E se, parallelamente, proponete un sito d’e-commerce, il vostro marchio avrà un'infrastruttura che nessuno dei vostri concorrenti marketplace potrà mai avere. Questa infrastruttura risponderà all’evoluzione della domanda che, secondo i dati di Google, è sempre più omnicanale!

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