Catene multi punti di vendita: come una cattiva comunicazione verso le tue franchising e filiali può compromettere i tuoi sforzi Web-to-Store ?
La mancanza di comunicazione sulle iniziative Web-to-Store comporta una doppia perdita : assenza di collaborazione con i punti vendita e moltiplicazione di fornitori esterni costosi per servizi duplicati. Per una rete, c’è un rischio finanziario ma anche una minaccia per la qualità della sua presenza locale.
Presso Mobilosoft, notiamo che molte catene, troppe catene, commettono l’errore di lanciare i loro progetti Web-to-Store da soli, senza condividere queste informazioni con i loro punti vendita.
Infatti, la strategia messa in atto per i loro stabilimenti è generalmente gestita dalla sede e i gestori locali non sono informati a loro livello. Il problema con questa logica operativa è che:
- I punti vendita ignorano i benefici che le vostre azioni Web-to-Store hanno sul loro business.
- Le catene e i punti vendita mancano della possibilità di lavorare in sinergia.
- I punti vendita sono avvicinati da piccole agenzie che offrono le stesse attività del partner Web-to-Store dell’azienda e spesso ordinano loro servizi simili à un prezzo 10 volte più elevato.
La mancanza di comunicazione tra i départements marketing delle enseignes e le franchising - succursali amène inéluctabilmente à questo troisième punto, où è réelmente questione della messa in pericolo del vostro Web-to-Store, tanto sul piano finanziario che sul piano qualitativo.
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