Aumenta la visibilità dei tuoi punti vendita con le local ads

Le “annunci locali” e le “campagne locali” sono formati di pubblicità estremamente potenti per le reti di insegne. Infatti, questo formato permette ai negozi fisici di promuovere i loro prodotti o servizi in una zona geografica intorno all’insegna. La magia di questo è che una pubblicità si troverà sulle piattaforme digitali al momento migliore: quando il potenziale cliente si trovando nelle vicinanze cerca un’insegna del tuo tipo o un servizio/prodotto che offri.

In questo articolo, scopri:

1. Che cos’è un local ads
2. I ruoli intorno ai local ads
3. Gli strumenti local ads
4. Gli errori da evitare durante le campagne locali
5. Gli indicatori à da seguire per una buona campagna local ads

1. Che cos’è un local ads

Un local ads consiste nel fare la promozione digitale del tuo negozio in una zona geografica intorno a esso. Il sistema fa in modo che le informazioni più importanti (nome, indirizzo, orari, immagini,..) della tua attività si ’visualizzino automaticamente sulle piattaforme digitali dei potenziali clienti che si trovano nelle vicinanze.

Lo scopo è che si attiri il cliente al punto vendita. Questa strategia è chiamata “Web-to-store” e consiste a ottimizzare la visibilità online dei suoi punti vendita sui più grandi media per incentivare la visita in negozio (per maggiori informazioni, consultare il nostro articolo sull'argomento). Per fare ciò, i marchi devono creare dei pagine locali per ciascuno dei loro negozi fisici su Facebook e Google, ad esempio. Con queste pagine, è poi possibile creare campagne pubblicitarie collegate a queste.

Un local ads è molto utile per permettere di raggiungere potenziali clienti perché aumenta la visibilità online del o dei punti vendita. Raggiungere nuovi clienti è generalmente complicato. Per questo è consigliabile trovarsi su tutte le grandi piattaforme digitali come Facebook e Google. È essendo a questo punto presente che si fa in modo che un prospect associ automaticamente il nome del marchio a un prodotto o servizio specifico.

Una campagna local ads permette quindi nell’insieme di raggiungere obiettivi commerciali massimizzando le visite nel tuo negozio.

2. I ruoli intorno ai local ads

È importante menzionare che le reti d’insegne sono composte da livelli distinti: la sede, che rappresenta l’insieme del nome dell’insegna e il locale, che rappresenta l’insieme dei negozi fisici che portano il nome dell’insegna. Queste due entità hanno ovviamente entrambe dei ruoli nella messa in atto di campagne locali.

• La sede ha il ruolo di monitorare l’intero insieme delle campagne pubblicitarie pubblicate dal locale. Questo deve assicurarsi che l’intero insieme delle campagne rimanga coerente e corrisponda all’immagine del marchio. Per fare ciò, è consigliato alla sede di mettere a disposizione una libreria di pubblicità preformattate che i punti vendita possono poi utilizzare facilmente per avviare una campagna. La sede può anche avere il ruolo di fare il reporting delle campagne presso i punti vendita.
• Il locale ha il ruolo di pubblicare campagne pubblicitarie locali per tutte le comunicazioni interessanti riguardo ai loro negozi. Un negozio può, ad esempio, comunicare durante promozioni, nuovi prodotti, eventi in negozio o collaborazioni. Il locale deve fare attenzione che l’insieme delle sue comunicazioni sia allineato con l’immagine del marchio che rappresenta. Inoltre, deve assicurarsi che questa comunicazione non interferisca con quella di un altro punto vendita della stessa rete.

3. Gli strumenti local ads

Ci sono diversi motori di ricerca e piattaforme che consentono di creare annunci locali come Google, Facebook, Microsoft Bing e altri… Gli strumenti più pertinenti per il loro volume d’utenti per le reti d’marchi sono: 

• Google: 3 prodotti Google verranno utilizzati nella realizzazione di una campagna locale: Google Search, Google Maps e Google Display. Questi strumenti faranno in modo di indirizzare il potenziale cliente verso l’interfaccia Google Maps e la scheda Google Business Profile (GMB) del punto vendita. Questo al fine di fornire il maggior numero di informazioni per incentivare il passaggio in negozio. Questi strumenti consentono anche di regolare le offerte in base alla distanza del consumatore rispetto al punto vendita. L’essenziale in questi strumenti è avere una scheda GMB il più completa e aggiornata possibile. Per maggiori informazioni, consultare il nostro articolo “I benefici delle campagne locali Google”

• Facebook: Facebook è uno strumento estremamente potente per la creazione di campagne locali. Infatti, questa piattaforma offre la possibilità di creare pubblicità in formati diversi ma anche con una forte precisione di targeting del pubblico. Dû à la nature de la plateforme,Facebook è riuscito a raccogliere un numero molto importante di dati degli utenti. Questo permette quindi di mirare il pubblico in modo molto preciso. Lo strumento è generalmente molto pratico per le aziende che conoscono bene il profilo dei loro clienti. Per maggiori informazioni, consultare il nostro articolo “Quali sono i vantaggi degli annunci Facebook per una rete di insegne?” Facebook a réussi à récolter un nombre très important de données d’utilisateurs. Cela permet donc de cibler l’audience de manière très précise. L’outil est en général très pratique pour les entreprises qui connaissent bien le profil de leurs clients. Pour plus d’informations, consulter notre article “Quels sont les avantages des ads Facebook pour un réseau d’enseigne?”

4. Gli errori da evitare nelle campagne local ads

Dû à la separazione dei ruoli intorno alle campagne locali, a volte è difficile gestire l’intero insieme delle comunicazioni. Infatti, più il numero di negozi aumenta, più è necessario comunicare tra le entità per evitare di “calpestarsi”. Il rischio è che la sede comunichi una campagna generale e che ’essa entri in concorrenza con la campagna d’un punto di vendita. Si parla di “cannibalizzazione” di campagne.

Le phénomène se multiplie pour les entreprises ayant une séparation entre leur siège national et leur siège régional. En plus des campagnes des points de vente et du siège régional, il faudra donc aussi prendre en compte celles lancées par le siège national.

In caso di cannibalizzazione, il punto vendita perderà denaro perché la campagna locale è inefficace. Ma non solo! Il costo della pubblicazione della campagna aumenterà anche perché il prezzo delle offerte per gli spazi pubblicitari farà lo stesso a causa della forte competizione legata alla campagna della sede messa in atto in parallelo. Il costo della pubblicazione della campagna aumenterà anche se nello stesso momento la sede(e) e il locale sono in competizione per le offerte sugli stessi parole‑chiave e spazi pubblicitari.

Per evitare questa situazione, diverse cose da fare:

• Assicurarsi di avere una buona comunicazione tra la sede(i) e il locale. In precedenza, è necessario definire i messaggi che saranno trasmessi da ciascuno. La creazione di un calendario di comunicazione di questi diversi messaggi deve poi essere creata per consentire una buona sincronizzazione tra le entità.
• Utilizzare i variabili di geolocalizzazione delle diverse piattaforme per creare dei “zone di mercato”. È possibile nelle piattaforme escludere le zone geografiche dove la campagna non sarà quindi comunicata. Le campagne saranno quindi mutualmente esclusive l’una di l’altra.

5. Gli indicatori da monitorare per una buona campagna locale

Ad ogni campagna, è ovviamente importante misurare i risultati di questa per comprendere l’impatto delle azioni e lavorare su un miglioramento continuo. 

Ci sono gli indicatori di base:

• Impressioni: indica il numero di volte che appare su una pagina per una parola chiave precisa.
• Click: indica il numero di volte che l’annuncio è stato cliccato.
• CPC o “cost per click”: indica il costo medio per clic su un annuncio locale. Le piattaforme propongono l’automazione del CPC per ottimizzare questo costo. Ad esempio c’è l’opzione su Google di impostare il CPC in modalità “enhanced”.
• CTR o “click through rate”: indica la percentuale di persone che hanno visto l’annuncio rispetto al numero di clic su di esso.
• CPM o “cost per mille” o “cost per thousand”: indica semplicemente il costo medio per 1000 impressioni.

Per quanto riguarda gli indicatori specializzati per i punti vendita, gli strumenti sono diversi per ogni piattaforma. Per Google c'è la possibilità di utilizzare Store Visit e Store Sales che sono strumenti particèolarmente utili per il reporting della strategia “o2o” o “online to offline” (per maggiori informazioni, consultate il nostro articolo “Che cos’è il traffico O2O?”). Per quanto riguarda Facebook, il reporting delle campagne con la strategia “traffico in punto vendita” fornirà l’insieme dei dati interessanti per un punto vendita fisico. 

Si consiglia di sperimentare con le vostre campagne. Infatti, il formato, il visual, il budget e altre variabili avranno un impatto importante sui risultati. Inoltre, tutto dipende dall’obiettivo di questa. La sperimentazione permetterà di identificare ciò che è più adatto per la vostra rete di insegne. 

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