Retail : Aumenta la visibilità dei tuoi servizi disponibili

Con le restrizioni relative alla presenza dei clienti in negozio, le catene retail hanno dovuto riorganizzare la loro offerta di servizi per continuare a rimanere aperte. Negli ultimi mesi il "Click & Collect", "Call to Collect", "Consegna", "Drive" sono diventati molto più diffusi rispetto al periodo pre‑confinamento. Si pone una domanda :

Come comunicare questi nuovi servizi e rispondere alle aspettative della sua clientela ?

1. Dove comunicare i vostri servizi ?
2. I vantaggi del catalogo prodotti
3. Quali tipi di servizi inserire?

1. Dove comunicare i vostri servizi?

Ci sono molteplici modi per inserire le vostre informazioni online tra il vostro sito web, i social network, le directory,... Il nostro consiglio? Siate presenti dove i vostri clienti cercano: Google.

Google è il primo motore di ricerca in Francia con il 92% di quota di mercato. Utilizzate questa vetrina digitale per comunicare i vostri servizi attraverso le vostre schede Google Business Profile. Queste schede permettono di offrire una vetrina digitale ai negozi fisici. Traggono vantaggio da milioni di d'impressioni durante le ricerche dei consumatori in cerca di d'informazioni (nome, indirizzo, orari d’apertura, telefono, sito web,....) e di servizi (Click & Collect, Call & Collect, consegna, E-prenotazione,...) proposti in negozio.

La nostra raccomandazione :

Durante questo periodo, utilizza il catalogo prodotti Google Business Profile per inserire i tuoi servizi

2. I vantaggi del catalogo prodotti

• Il catalogo prodotti offre una migliore visibilité à le tue schede nei risultati di ricerca.
  Google le arricchirà del 20% in più rispetto a schede simili senza prodotti
• Ogni scheda prodotto è accompagnée d’un visuale che lo mette in evidenza e attira l’attenzione dell'internauta.

Ecco un esempio di servizio integrato nel catalogo prodotti del nostro cliente Minelli. L’opzione di retail "Click & Collect" è visibile al primo sguardo durante una ricerca. 

Inoltre, le schede del catalogo prodotti facilitano il percorso cliente grâce à dei CTA (Call To Action) dedicati. Puoi indicare :

• Ordina online
• Acquistare
• Scopri di più
• Approfittare dell’offerta

Queste CTA consentono di reindirizzare gli utenti verso un url, come ad esempio un sito web o un sito d’e-commerce. Questo permette à travers l’insieme delle schede della tua réseau di punti di vendita d’aumentare il traffico verso il tuo sito web e il suo SEO.
Puoi anche inserire il numéro de téléphone del punto di vendita.

3. Quali tipi di servizi inserire?

I tipi di servizi proposti dipendono dal settore e dalle possibilità logistiche. Ecco alcuni esempi di servizi implementati recentemente:

• Click & Collect
• Call to Collect
• Consegna
• Drive
• E-prenotazione
• ...

N’hésitez pas à contattarci se desideri sapere come mettere in pratica questo per il tuo réseau d’enseigne.