8 tendenze dei consumatori e dei social network per il 2023

1. I consumatori cercano l’ispirazione online
2. Lo shopping è locale 
3. Lo shopping è sempre più omnicanale
4. I consumatori sono alla ricerca di valore aggiunto
5. Il commercio sociale è qui per restare
6. I video brevi sono di tendenza
7. I micro-influencer, una strategia di marketing in cui investire
8. La posizione zero, il santo Graal del SEO locale

Il mondo digitale è in costante évoluzione, ma alcune tendenze sono là per restare. Découvrez le 8 tendenze del 2022 é non perdere per preparare al meglio la tua strategia di marketing locale 2023. Il nostro angolo? Le tendenze dei consumatori e réseaux sociali.
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4 tendenze dei consumatori 2022

1. I consumatori cercano l’ispirazione online :
   Secondo uno studio recente Google, oltre il 48 % dei consumatori e delle consumatrici in tutto il mondo indicano di cercare l'ispirazione online per i loro acquisti. Questa tendenza si conferma al momento della concretizzazione della loro decisione d’acquisto : 91% dei consumatori effettuano una ricerca online prima di spostarsi in negozio (Ifop, 2020).
   
   Il nostro consiglio : Sviluppate la visibilité online dei vostri stabilimenti a travers la créazione di pagine locali sui media chiave (Google, Facebook/Instagram, Store locator,...). Sviluppate una stratégia di contenuto locale, propria l’actualité dei vostri diversi punti di vendita, per d’attirare i clienti in loco.
   

2. Lo shopping è locale :
   Le richieste di tipo "aperto ora nelle vicinanze" sono aumentate di oltre +400% in un anno in tutto il mondo.
   
   Questi dati mostrano una tendenza sempre più marcata a informarsi online prima di spostarsi, e indicano che durante la ricerca di negozi, i consumatori sono sempre più alla ricerca di soluzioni immediate. Per esempio, all'inizio della sera, una persona tende più a cercare su Google (Maps) i ristoranti aperti nelle vicinanze.
   
   Il nostro consiglio : Investite nel posizionamento naturale dei vostri punti vendita sui diversi strumenti GPS (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …)
   
   
3. Lo shopping è sempre più omnicanale :
   Chi oggi utilizza un solo canale di informazione? Oggi, oltre ai canali tradizionali (tv, radio, stampa,...), i marchi sono in contatto con i consumatori attraverso molteplici canali digitali:
   
   • Sito web
   • Social network (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,...)
   • Motori di ricerca (Google, Bing, …)
   • Piattaforme e‑commerce (Amazon, Bol, …)
   • App
   • Newsletter e email
   • …

Le strategie di marketing (online e offline) sono da concepire come un'esperienza fluida attraverso questi diversi canali, e soprattutto essere adattate : a ogni piattaforma e media i suoi codici, non si comunica allo stesso modo in base all'età del pubblico e dei formati supportati.

Il nostro consiglio : prendetevi il tempo di progettare strategie di comunicazione omnicanale, garantendo al contempo il rispetto della vostra immagine di marca dal punto di vista locale.

4. I consumatori sono alla ricerca di valore aggiunto :
   In un clima di incertezza economica con l’inflazione post‑covid, i consumatori attendono valore aggiunto, a livello dei valori dell’azienda (posizionamento, inclusività, impegno ecologico, ...) ma anche e soprattutto a livello del valore aggiunto diretto per loro: le offerte e le promozioni.
   
   Secondo uno studio sulle tendenze di consumo dei francesi, il 52% di loro vede il proprio budget non alimentare stagnare e il 22% prevede di ridurre le proprie spese non alimentari. (fonte : Into the Minds, 2022)
   
   Il nostro consiglio: amplificate le azioni e le promozioni dei vostri punti vendita attraverso diversi canali (Facebook, Google, newsletter,...)

I social network e Google

5. Il commercio sociale è là per restare
   
   Prima di tutto, che cos’è il commercio sociale ?
   
   Il commercio sociale, è promuovere e vendere prodotti e servizi tramite i réseaux social come Facebook, Instagram, o Pinterest.
   
   Secondo una éstudio d’eMarketer sul numero di consumatori che hanno acquistato online à travers i réseaux social, si nota un aumento del +10% annuo.
   
   Perché ?
   
   Il commercio sociale permette una esperienza d’acquisto “senza attriti” : su un réseau social un consumatore vede un prodotto che l’interessa, clicca, être redirigé verso un sito commerciale e s’il lo desidera, procède à l’acquisto e è consegnato (se tutto va bene, e non ci sono bug !).
   
   Esempio di commercio sociale : 
   
   Instagram Shopping : permette di inserire tag prodotti sulle immagini dei post, i vidéos/réels e in story.
   
   Facebook Shops : è una nuova interfaccia, che permette agli utenti di déscoprire marchi e d’acquistare i loro prodotti nell’applicazione Facebook.
   
   

6. I video brevi sono di moda
   
   Conosci il tempo d’attenzione medio d’una persona ?
   
   Secondo le éstudie recenti, si ériduce progressivamente e raggiunge èinfine 8 secondi in media. Questo, tra l'altro, spiega il succèso delle piattaforme che propongono formati vidéo brevi, come TikTok o Instagram.
   
   Instagram conta prè di 1,4 miliardi d’utenti à traverso il mondo, TikTok segue con 1,02 miliardi. Questo lo rende piattaforme extrêmolto popolari e axé intorno a vidé brevi (o Réels su Instagram).
   
   TikTok propone formati da 3 à 60 sec (dal l’app) altrimenti propone égalmente da poco formati “lunghi” da 3 à 10 min. Instagram propone un formato Réels di 90 secondi massimo, ma égalmente video che possono andare da 3 secondi à 10 minuti.
   
   Perché utilizzare questi formati ?
   
   Questi formati (sia su TikTok che’Instagram) permettono d’avere una portéa organica che può êre esponenziale, in base alle interazioni degli utenti (numero di visualizzazioni, click, like, commenti, condivisione,...).
   
   In più, queste piattaforme présentano automaticamente nel feed (fil) dei contenuti simili à ciò che l’utente like. Questo significa che i vidé sono mostréati à un pubblico déjà qualificéato per il suo intérêesse su argomenti simili, e che sarà più à même d’y reagire.

Le vidéos di meno di 15 secondi rappresentano già il 45% dei vidéos pubblicati nel flusso delle immagini.

Guillaume Thévenin, responsabile delle partnership con i créateurs di contenuto su Instagram per l’Europe del Sud, via France Inter

7. I micro-influencer, una strategia di marketing in cui investire
   
   I micro-influencer (ciò comprende gli influencer con un pubblico tra 1.000 e 100.000 persone, a seconda dei settori) hanno in media un tasso di coinvolgimento (molto) più elevato rispetto agli influencer con pubblici più ampi. Si parla qui diun tasso di coinvolgimento del pubblico che può arrivare fino al 20% (è molto!).
   
   Perché i micro-influencer hanno tassi di coinvolgimento così elevati? È molto semplice: Il loro pubblico è più piccolo, e quindi più mirato attorno a un centro di interesse, una nicchia. Hanno più facilità a mantenere il legame (messaggi, commenti, ...) con i loro abbonati.
   Appaiono più autentici, e quindi incitano maggiormente alla fiducia
   
   In più, una campagna, o un posizionamento di prodotto costerà meno con un micro-influencer. Questo permette alle aziende con un budget più ristretto di diversificare le loro strategie di acquisizione digitale.
   
   

8. La posizione zéro, il santo Graal del SEO locale
   La posizione zéro che’ è?
   
   

La Posizione Zéro corrisponde, nei résultati di ricerca di Google, à qualsiasi informazione situé sopra la première posizione nei résultati naturali (SEO) o « link blu », esclusi i link Adwords.

Definitions SEO, 2018

Insomma, c’è la risposta immediata proposta da Google ai termini di ricerca utilizzati. L’obiettivo è proporre à l’utente una risposta, via knowledge graph, featured snippets (estratti ottimizzati di pagine web), e dati strutturati.

Nell’evento di punti vendita fisici, uno dei modi migliori per riuscirci è avere le schede di attività Google complete (descrizione, servizi, orari, prodotti,...), aggiornate e rispondere alle recensioni, per incoraggiare l’utente a cliccare (e potenzialmente a spostarsi).

Perché eseguire queste azioni?

Perché Google prende in considerazione le ricerche indirette (ricerca di prodotti o servizi, senza menzione del marchio) e Google mette in evidenza le descrizioni dei prodotti così come le recensioni (e le risposte) dei clienti.

Conclusione

Le tendenze dei consumatori e dei social network del 2022 (e le previsioni 2023) sono incentrate sulle abitudini dei consumatori: una maggioranza d’internauti cerca l’ispirazione online prima di effettuare un acquisto, passa per il proprio smartphone per effettuare ricerche di negozi/prodotti, è alla ricerca di valore aggiunto (azioni ed ecologia) e utilizza numerosi canali (social network, motori di ricerca, GPS, tv, radio,...).

Preparare la tua strategia di marketing locale 2023 passa per un approccio omnicanale, coordinato tra il nazionale e il locale, al fine di mettere in evidenza queste novità e generare traffico online e offline.