Webinar sul marketing digitale locale: Carrefour Express risponde alle nostre domande (parte 4)
Quando diverse centinaia di punti vendita dipendono da una direzione marketing, la questione del supporto operativo diventa centrale: come aiutare ogni negozio a diventare più efficiente mantenendo una coerenza globale? In questo quarto video del webinar Carrefour Express, Christophe Polsenaere condivide una visione concreta sul campo e mostra come strumenti facili da usare e una gestione intelligente delle recensioni dei clienti possano realmente migliorare le prestazioni locali.
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All’occasione del webinar organizzato in collaborazione con Carrefour express il 13 marzo 2018, sono state poste diverse domande a Christophe Polsenaere, responsabile dell’attivazione digitale locale di oltre 300 negozi di prossimità. Scopri il quarto in video!
https://www.youtube.com/watch?v=ZscK_zL-fSI
Riassunto del video
Secondo voi, cosa dovrebbe essere implementato dalle direzioni marketing per sostenere i punti vendita locali?
Christophe Polsenaere mette nuovamente in evidenza l’interesse di avere strumenti semplici da utilizzare e l’assistenza di professionisti del marketing digitale locale, al fine di poter soddisfare e raggiungere i diversi obiettivi di comunicazione, come ha fatto Carrefour Belgio con Mobilosoft.
Poi nella seconda parte del video, viene ricordata l’importanza di gestire bene le recensioni dei clienti: raccoglierle per conoscere la reputazione globale del punto vendita, rispondere per mantenere/ migliorare l’immagine del negozio, ed estrarre le critiche (positive e negative) per migliorare l’esperienza del consumatore sul campo.
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