Webinar sul marketing digitale locale: Carrefour express risponde alle nostre domande (parte 3)
Di fronte a un consumatore sempre più connesso, la relazione tra marchio e negozi evolve rapidamente. Come consentire ai punti vendita d’agire con agilità mantenendo una strategia unificata? Questo terzo video del webinar Carrefour Express mette in luce i nuovi modi di collaborazione e mostra come gli strumenti adeguati possano rafforzare l’efficacia locale tanto sul campo quanto nell’universo digitale.
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In occasione del webinar organizzato in collaborazione con Carrefour express il 13 marzo 2018, sono state poste diverse domande a Christophe Polsenaere, responsabile dell’attivazione digitale locale di oltre 300 negozi di prossimità. Scopri il terzo in video!
https://www.youtube.com/watch?v=S8cc-iP6wLQ
Riassunto del video
Come vedi l'evoluzione delle interazioni tra marchi - punti vendita?
Christophe Polsenaere fa un richiamo del contesto in cui ci troviamo: il comportamento del consumatore è cambiato completamente, lo smartphone è diventato l'estensione della sua mano e è in ricerca perpetua di ’informazioni.
Per ’essere reattivo e ’adattarsi alle esigenze del consumatore, è necessario dare più ’autonomia ai franchisee adattando la dinamica di vendita locale del ’marchio.
Per questo è necessario mettere a disposizione dei punti vendita strumenti semplici d’utilizzo che consentiranno loro di gestire l’intero insieme delle comunicazioni fatte ai consumatori all’interno del negozio (PLV) e a livello digitale (pagine web locali, media a pagamento/ semi pagamento, Google Business Profile, recensioni dei clienti, ecc.).
Christophe Polsenaere aggiunge che per il caso di Carrefour Belgio, la piattaforma my.mobilosoft consente di gestire i dati digitali locali e quindi d’interagire con i consumatori anche se non sono più nel mondo fisico!
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